Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail en 
tijdens de volgende openingstijden:
Dinsdag t/m vrijdag 10.00 – 17:00 & Zaterdag 10.00 – 12:00
Om de rust tijdens de behandeling te bewaren, zijn wij niet altijd in staat om de telefoon direct te beantwoorden.
Heb je nummerherkenning dan bellen wij zo spoedig mogelijk terug.
Bliss Cosmetics is een professionele gediplomeerde salon dat staat voor persoonlijke aandacht, kwaliteit, een vakkundig onderbouwd advies en voor een betaalbare behandelingsprijs. Wij werken uitsluitend met kwalitatieve producten van bekende merken.
Je kan 5 dagen per week in de salon terecht voor advies of aanschaf van producten. Bliss Cosmetics staat voor aandacht, service en kwaliteit. Daarom werken we op afspraak zodat wij er voor jou zijn en jou het beste advies kunnen geven!
Bestellen gaat snel en simpel. Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de grote groene knop.
Kies wat jou gewenste verzendmethode
Log in op je “Bliss-account” zo gaat het bestellen veel sneller.
Geen account? Ook zonder account kun je bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig. Wel zo makkelijk om jouw producten te kunnen verzenden.
Kies één van de betaalmethodes en controleer je bestelling. Dan rest alleen nog betalen. Tja, het hoort er nu eenmaal bij.
Waar mensen werken word er “Heel Soms” helaas ook wel eens een foutje gemaakt.
Dat is vervelend. En dat gaan we direct oplossen, beloofd.
Je kunt dan het beste even contact opnemen met onze klantenservice.
Bel 06-30672119 of via (di t/m vr 10:00 – 17:00 & za 10:00 – 12:00)
Of stuur ons een mail: info@bliss-cosmetics.nl
Ja, met de “Ophalen op afspraak” optie kan je jouw bestelling online betalen en gratis afhalen in de winkel:
Bel 06-30672119 of via (di t/m vr 10:00 – 17:00 & za 10:00 – 12:00)
Of stuur ons een mail: info@bliss-cosmetics.nl
Vertrouwd en eenvoudig internetbankieren voor de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank,
Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, Bunq.
Bancontact / MisterCash is een betaalmethode uit en voor België.
Met Bancontact / Mister Cash betaal je veilig en gemakkelijk online. Je rekent af in een vertrouwde internet betaalomgeving op basis van beveiligingsmethodes van je eigen bank.
In je winkelmandje kies je de optie “Heb je een cadeaubon? Klik hier om uw code in te voeren”
Voer jouw unieke bonnummer in, je ziet vanzelf of je nog een restbedrag moet betalen.
Bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, versturen we (bijna*) altijd dezelfde (werk)dag nog. Vaak heb je het dan de volgende dag al in huis. Dit geldt natuurlijk alleen voor de dagen waarop pakketjes worden bezorgd (maandag tot en met zaterdag).
Wij streven er naar om alle producten uit ons assortiment op voorraad te hebben. Echter kan het weleens voorkomen dat er iemand jou net voor is geweest.
Als een product niet op voorraad is en de levertijd hierdoor langer is dan normaal, ontvang je bericht van ons zodat je weet waar jeaan toe bent.
Indien een product niet op voorraad is, is het wel mogelijk om deze te bestellen.
In dit geval zal de levertijd wat langer duren omdat wij dan direct jouw product bestellen bij onze leverancier(s).
Wij streven ernaar alle bestelde artikelen te leveren.
Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan word je hier per e-mail over op de hoogte gesteld.
Wij storten het betaalde bedrag binnen 7 werkdagen terug op jouw bankrekening.
Sommige producten komen echt nooit meer op voorraad.
We zorgen dan dat we een opvolger van het product hebben of we raden je de beste alternatieven aan.
Wil je hulp bij de juiste keuze: neem dan contact op met de klantenservice.
Voor het verzenden en bezorgen van uw bestelling binnen Nederland maken wij gebruik van PostNL en DHL.
Je bestelling wordt door ons met de grootst mogelijke zorg samengesteld en ingepakt.
Daarna wordt uw bestelling overgedragen aan 1 van onze verzendpartners.
Wij verzenden je bestelling in een brievenbus-enveloppe, brievenbus doosje of pakket.
Dit is afhankelijk van de omvang van je bestelling. Alleen brievenbus doosjes & pakketten in
Nederland, België en Duitsland worden voorzien van een Track & Trace code.
Wanneer je pakket wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de Track & Trace code.
Vanaf dat moment kan je het pakket volgen. Brievenbus-enveloppe ontvangen geen Track & Trace code.
Bestel je voor €75 of meer? Dan is de verzending gratis!
Bij bestellingen onder de € 75,00 rekenen we € 5,95 verzendkosten.
Indien je bestelling als pakket wordt verzonden, ontvangt je een Track & Trace code via de email.
Je kunt op onderstaande links klikken om de codes in te vullen. En je bestelling volgen.
PostNL: https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/track-en-trace/
DHL: https://www.dhlparcel.nl/nl/track-trace-0
De factuur kun je altijd terugvinden in “Mijn account” onder “Bestellingen“.
Daarna kies je voor “download factuur”. Deze kun je vervolgens printen vanuit je browser.
Nee dat is niet mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden is het niet mogelijk om de factuur aan te passen.
Wij zijn graag transparant in alles wat we doen!
In onze shop zijn de prijzen inclusief BTW.
Een product kan binnen de bedenktijd enkel omgeruild worden voor het zelfde product in een andere tint.
Je kunt het product terug sturen of omruilen in onze winkel.
Houd er wel rekening mee dat het product aan de retourvoorwaarden moet voldoen als je deze wilt omruilen.
Wil je een artikel ruilen neem dan contact op met de klantenservice.
Woon je in de buurt van Bliss Cosmetics, dan is het mogelijk om je artikel te ruilen. Op deze manier betaal je geen portokosten voor de retourzending.
Wil je een artikel ruilen neem dan contact op met klantenservice.
Wij zorgen er dan voor dat het nieuwe artikel voor je klaarligt!
Wij vinden jouw als klant erg belangrijk. Bij ons is de klant echt koning.
Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd.
Mocht je ergens een klacht over hebben, dan kun je contact met ons opnemen en zullen we samen met je kijken naar een eventuele oplossing!
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bliss-cosmetics.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Ben je niet tevreden over onze service? Wij horen het uiteraard graag!
Je kunt het contactformulier invullen of bellen met onze klantenservice.
Binnen 14 dagen ontvang je, conform de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel, een inhoudelijke reactie op jouw klacht.Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Om een account aan te maken, klik je bovenaan de home page op ‘Registreren’.
Je landt automatisch op de registratiepagina. En vul de gevraagde gegevens is
Accepteer de voorwaarden en klik op ‘registreren’ om je account aan te maken.
Je kan via jouw persoonlijke accountpagina je gegevens wijzigen.
Hiervoor is het nodig om eerst in te loggen.
Klik op “Login” en je komt in jouw persoonlijke omgeving.
Om je gegevens in te zien en voor een actueel overzicht, klik je bovenaan de pagina op “Inlog” en vul de volgende gegevens in.
En klik op ‘Inloggen’. Je landt op je persoonlijke account.
Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Is het artikel toch niet helemaal wat je ervan verwacht? Dit gaan we samen met je in orde maken.
Wanneer de artikelen voldoen aan onze voorwaarden kun je deze retourneren.
Voor de duidelijkheid zetten we de regeltjes voor retourzendingen even op een rijtje:
Bliss Cosmetics is niet verantwoordelijk voor het regelen, noch de kosten van een retourzending als het niet te wijten is aan een onjuiste of gebrekkige levering door ons.
Waar moet mijn retour aan voldoen?
Wij nemen alleen retour producten in behandeling als onderstaande gegevens zijn bijgevoegd. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 2 weken terug op je rekening.
Voor het retourneren van je bestelling vanuit Nederland kun je de bestelling bij een postkantoor
Deze kosten zijn voor eigen rekening. Bewaar een kopie van het retouretiket ter referentie.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourneren bij de verzendservice.
Het adres voor producten die geretourneerd moeten worden is:
Bliss Cosmetics
v. Dijkerf 9
3907 MC Veenendaal
De terugbetaling
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Woon je in de buurt van Bliss Cosmetics, dan is het mogelijk om je artikel in de winkel te retourneren.
Op deze manier betaal je geen portokosten voor de retourzending.
Wij zijn gevestigd
De aangekochte producten dien je in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking en in ongebruikte staat (i.v.m. hygiëne) te retourneren.
Let op, i.v.m. de hygiëne regels kunnen wij echter uitsluitend ongebruikte en ongeopende producten terugnemen!
In het geval van een defect of door een verkeerde levering van ons, neem contact met ons op om deze kwestie te bespreken alvorens je het retourneert.
Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens.
Stel je een vraag via één van onze contactkanalen, dan worden jouw gegevens alleen gebruikt voor de verwerking van de vraag.
Ons Privacybeleid lees je hier.
Geef je ons bankinformatie, informatie over jouw gezondheid of andere gevoelige informatie, óf geef je ons informatie over minderjarigen, dan stem je ermee in dat wij dergelijke informatie verwerken en gebruiken voor het doel waarvoor je deze informatie aan ons hebt verstrekt.
Wil je inzage in welke gegevens we van jou hebben, je gegevens overdragen, beperking of correctie van je gegevens, je gegevens laten verwijderen, je afmelden voor gepersonaliseerde aanbiedingen, je afmelden voor het Bliss vip-programma of jouw online account beëindigen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
